Решение проблем Bandicam

Лаги или низкий FPS при записи

Если запись игры или экрана вызывает подвисания или сильное падение FPS, кодировщик или настройки слишком нагружают систему.

1. Включите аппаратное кодирование. Bandicam → Настройки → Видео. Выберите H.264 (NVENC) при видеокарте NVIDIA, H.264 (Intel Quick Sync) для Intel, H.264 (AMD) для AMD. Нагрузка с CPU снимается, лаги уменьшаются.
2. Снизьте разрешение или частоту кадров. При записи в 4K или 60+ FPS попробуйте 1080p и 30 или 60 FPS. В Настройки → Видео можно задать размер Половина и снизить FPS или качество.
3. Закройте тяжёлые приложения. Браузер с множеством вкладок, другие рекордеры или стриминг забирают CPU/GPU.
4. Для игр используйте режим записи игр. Не записывайте полноэкранные игры через запись экрана; используйте вкладку «Игра». См. Руководства – Запись геймплея.
5. Питание и графика Windows. Установите схему питания «Высокая производительность» и в Windows 10/11 укажите для Bandicam высокопроизводительный GPU (Параметры → Система → Дисплей → Графика).

Если лаги остаются, сбросьте настройки Bandicam по умолчанию или попробуйте Motion JPEG и PCM. См. Вопросы.

Чёрный экран в записи

Чёрное или пустое видео обычно значит, что источник захвата не захватывается (игра, полноэкранный эксклюзивный режим или оверлей GPU).

1. Запись игр: Если игра в полноэкранном эксклюзивном режиме, попробуйте оконный или безрамочный режим. Для игр по возможности используйте Запись игр, а не экрана.
2. Запускайте Bandicam до цели. Сначала Bandicam, затем игру или приложение. Это может устранить чёрный экран из-за порядка захвата.
3. Смените кодек. Попробуйте Xvid или H.264 (CPU, NVIDIA, Intel или AMD) в Настройки → Видео. Отключение аппаратного ускорения в браузере может помочь при записи видео из браузера.
4. Запись экрана: Убедитесь, что выбран правильный монитор или окно. При «Прямоугольник на экране» область не должна быть за пределами экрана или свёрнута.
5. Обновите драйверы видеокарты и DirectX. Устаревшие драйверы могут давать чёрный экран с аппаратным кодированием или в отдельных играх.
6. Попробуйте программное (CPU) кодирование. В Настройки → Видео переключитесь на H.264 (программный). Если чёрный экран исчез — дело в аппаратном кодировании или драйверах.
7. Запустите Bandicam от имени администратора. ПКМ по Bandicam → Запуск от имени администратора. Некоторые игры или защищённый контент требуют повышенных прав. Проверьте воспроизведение в VLC.

Чёрный экран часто из-за защиты от копирования, блокировки антивирусом или ускорения видео. Подробнее: Функции и Руководства.

Нет звука в записи

Если в записанном файле нет звука, проверьте выбранное устройство и что Windows не заглушает и не блокирует его.

1. Включите звук в Bandicam. Настройки → Звук. Включите Записывать системный звук и выберите устройство воспроизведения. Для голоса включите Записывать микрофон и выберите микрофон.
2. «Не удалось запустить захват звука.» Временно отключите «Записывать звук», сбросьте настройки Bandicam по умолчанию. Подключите колонки, установите их устройством по умолчанию. Отключите аудио-утилиты (Sonic Studio, Nahimic) и «звуковые улучшения» для устройства.
3. Проверьте громкость в Windows. Системная громкость и приложение не должны быть выключены. В Bandicam и Windows выберите «Устройство по умолчанию» для колонок. Сделайте короткую тестовую запись.
4. Рассинхрон звука и видео. Используйте MP4 с кодеком H.264 + AAC, обновите драйверы видеокарты, попробуйте «Расширенный метод захвата» или «Прослушивать с этого устройства» в настройках звука Windows.
5. Эксклюзивный режим. Часть драйверов использует «эксклюзивный режим», из-за чего другие приложения не захватывают звук. В свойствах устройства в Windows попробуйте отключить эксклюзивный режим.
6. Переустановите или обновите аудиодрайверы. Устаревшие или повреждённые драйверы могут мешать захвату. Установите последние драйверы звука с сайта производителя ПК или материнской платы.

Микрофон не работает? Убедитесь, что он выбран по умолчанию в Windows и что в Bandicam включён микрофон и выбран этот прибор.

Игра не определяется (запись игр)

Режим «Игра» поддерживает DirectX, OpenGL и Vulkan. Если игра не определяется (нет зелёного счётчика FPS), попробуйте следующее.

1. Сначала запустите игру, затем Bandicam. Откройте игру, переключитесь на Bandicam, вкладка «Игра». Bandicam может показать окно игры; при необходимости выберите его вручную.
2. «Выбрать окно для записи». Во вкладке «Игра» выберите окно игры из списка. Некоторые игры отображаются как окно даже в полноэкранном режиме.
3. Попробуйте оконный или безрамочный режим. Запустите игру в оконном или безрамочном режиме. Часть полноэкранных эксклюзивных режимов не определяется.
4. Обновите Bandicam и драйверы видеокарты. Новые игры часто требуют последней версии Bandicam и драйверов GPU.
5. Запись экрана как запасной вариант. Если игра так и не определяется, используйте запись экрана и выберите полный экран или окно игры. См. Руководства – Запись экрана.

Сбой или зависание Bandicam

Если Bandicam неожиданно закрывается или зависает, попробуйте эти шаги.

1. Запуск от имени администратора. ПКМ по Bandicam → Запуск от имени администратора.
2. Временно отключите аппаратное кодирование. В Настройки → Видео переключитесь на программное (CPU) кодирование. Если сбои прекратятся — проблема в GPU или драйвере; обновите драйверы или обратитесь в поддержку Bandicam.
3. Проверьте место на диске. На диске, куда Bandicam сохраняет записи, должно быть достаточно свободного места. Переполненный диск может вызывать зависания или сбои.
4. Исключите Bandicam из антивируса. Добавьте папку и исполняемый файл Bandicam в исключения антивируса. См. Вопросы – Безопасен ли Bandicam?
5. Переустановите Bandicam. Удалите через Параметры Windows, затем скачайте и установите снова со страницы Скачать. По возможности сохраните настройки.

Антивирус блокирует или удаляет Bandicam

Часть антивирусов помечает программы записи экрана. Bandicam безопасен; установщик и программа не являются вредоносными.

1. Добавьте папку установки Bandicam (например C:\Program Files\Bandicam) и файл установщика в исключения или белый список антивируса.
2. Если установщик был удалён, скачайте его снова со страницы загрузки. Можно сообщить о ложном срабатывании производителю антивируса.

Подробнее о безопасности: Вопросы – Безопасен ли Bandicam?.

Рывки при записи или высокая загрузка CPU

Если запись дёргается или Bandicam сильно нагружает CPU:

1. Включите аппаратное кодирование. В Настройки → Видео используйте H.264 (NVENC), H.264 (Intel Quick Sync) или H.264 (AMD) вместо программного (CPU).
2. Снизьте разрешение или частоту кадров. 1080p вместо 4K, 30 FPS вместо 60. В Настройки → Видео можно задать размер «Половина» и снизить качество.
3. Для игр используйте запись игр. Не записывайте полноэкранные игры через запись экрана; используйте вкладку «Игра».
4. Закройте тяжёлые приложения. Браузер с множеством вкладок, другие рекордеры или стриминг конкурируют за CPU/GPU.
5. Установите схему питания «Высокая производительность» и укажите для Bandicam высокопроизводительный GPU (Параметры → Система → Дисплей → Графика в Windows 10/11).

Записанный файл не воспроизводится или повреждён

Если записанный файл не воспроизводится или кажется повреждённым:

1. Попробуйте другой плеер. VLC Media Player и Windows Media Player часто воспроизводят записи Bandicam.
2. Проверьте место на диске. Если во время записи закончилось место, файл может быть неполным или повреждённым. Оставляйте достаточно свободного места для длинных записей.
3. Используйте BandiFix. Bandicam включает BandiFix для починки повреждённых записей (например после отключения питания или сбоя). Запустите BandiFix из папки Bandicam или меню «Пуск» и укажите файл.
4. Переустановите кодеки. Если файл играет в VLC, но не в других приложениях, установите или обновите K-Lite Codec Pack или используйте VLC. Обновите драйверы видеокарты.

Веб-камера или устройство не определяется

Если Bandicam не видит веб-камеру или устройство захвата:

1. Проверьте Windows. Параметры → Конфиденциальность → Камера — доступ для классических приложений должен быть разрешён. Проверьте камеру в приложении «Камера» Windows или в другом приложении.
2. Выберите устройство в Bandicam. Во вкладке «Устройство» или Настройки → Видео → Наложение веб-камеры выберите веб-камеру из списка. Если её нет — отключите и подключите снова или перезапустите Bandicam.
3. Обновите драйверы. Установите последние драйверы веб-камеры или карты захвата. Закройте другие приложения, которые могут использовать устройство (Zoom, Skype и т.п.).
4. Запустите Bandicam от имени администратора. ПКМ по Bandicam → Запуск от имени администратора.

Загрузка на YouTube или в облако не удаётся

Если прямая загрузка из Bandicam не работает или файл слишком большой:

1. Загрузите вручную. Откройте youtube.com/upload (или ваш облачный сервис), перетащите записанный файл и загрузите. Bandicam сохраняет MP4 (H.264), который YouTube принимает напрямую.
2. Уменьшите размер файла. Используйте аппаратное кодирование и запись в 1080p 30 или 60 FPS. См. Руководства – Уменьшение размера файла.
3. Проверьте интернет и вход. Убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт и соединение стабильно. Крупные 4K-файлы загружаются долго.

Запись неожиданно останавливается или «нет места на диске»

Если запись сама останавливается или появляется ошибка «диск заполнен»:

1. Проверьте свободное место. Bandicam сохраняет в папку из Настройки → Общие → Папка для видео. На этом диске должно быть достаточно места (несколько ГБ для длинных 1080p/4K записей). Свободное место на C: или другом диске не поможет, если папка для видео на другом диске.
2. Освободите место. Перенесите или удалите старые записи либо смените папку для видео на диск с большим объёмом (Настройки → Общие).
3. Лимит 10 минут в бесплатной версии. Незарегистрированная версия останавливает каждое видео через 10 минут. Можно сразу начать новую запись, но каждый файл ограничен 10 минутами. Для неограниченной длины зарегистрируйте Bandicam.
4. Антивирус или другое ПО. Сканирование в реальном времени или другое приложение может блокировать файл. Добавьте папку Bandicam в исключения антивируса и попробуйте снова.